Estas condiciones aplican a las compras realizadas en saludyoficina.com.
Envíos
- Costo: todos los pedidos tienen envío gratis.
- Preparación: normalmente de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
- Entrega estimada: de 3 a 7 días hábiles, según el destino y la cobertura de la paquetería.
- Los plazos son estimados y pueden cambiar por días inhábiles, zonas extendidas o causas ajenas a Salud y Oficina.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos.
Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con la compra, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega al 961 128 4560. Solicitaremos número de pedido y fotografías del empaque y del producto para ayudarte.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe conservarse sin uso, en su empaque original, con sellos, accesorios y etiquetas completos.
- Por seguridad e higiene, los suplementos abiertos, usados o con el sello alterado no son retornables.
- Los cartuchos, tintas y tóner abiertos o instalados no son retornables, salvo defecto confirmado.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el costo de retorno corre por cuenta del cliente.
- Si enviamos un producto incorrecto o con defecto confirmado, Salud y Oficina cubre la devolución.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el producto, notificaremos la resolución. Cuando proceda, el reembolso se realizará al mismo medio de pago. El tiempo para reflejarse depende de la institución financiera.
Contacto
Para cualquier solicitud, comunícate al 961 128 4560 e incluye tu número de pedido.